IZJAVA O ISPUNJAVANJU ZAHTJEVA PRISTUPAČNOSTI
Hoppline Kft. izdaje ovu Izjavu o pristupačnosti – koja sadrži i izjavu u skladu s Prilogom 3. Zakona iz 2022. godine XVII. o općim pravilima usklađenosti proizvoda i usluga sa zahtjevima pristupačnosti – u vezi s pristupačnošću internetske trgovine i online tržišta alinda.hr kojim upravlja.
Hoppline Kft. posvećena je osiguravanju da njezina internetska trgovina bude dostupna svim korisnicima, uključujući i osobe s invaliditetom.
Alternativni pristup tijekom radnog vremena:
Pošaljite e-poruku na adresu info@hoppline.eu radi dobivanja informacija o proizvodima ili za pomoć pri predaji narudžbe.
U nastavku navedeni nedostaci, koje je Društvo također identificiralo, trenutačno su u procesu otklanjanja. Plan mjera za ispravke i postupci testiranja navedeni su u Tehničkoj dokumentaciji.
Ako primijetite bilo kakav problem s pristupačnošću na mrežnoj stranici, molimo da nas obavijestite putem sljedećeg kontakta:
● E-pošta: info@hoppline.eu
Svaku povratnu informaciju ozbiljno shvaćamo i odgovaramo u najkraćem mogućem roku.
Datum prvotne objave ove izjave: 29. svibnja 2025.
Izjava se sastoji od sljedeća četiri dijela:
1) obavijest o trenutačnom stanju pristupačnosti
2) izjava u skladu s Prilogom 3. Zakona XVII. iz 2022. o općim pravilima usklađenosti proizvoda i usluga sa zahtjevima pristupačnosti
3) obavijest o obilježjima pristupačnosti i interoperabilnosti u skladu s Prilogom 3. Zakona XVII. iz 2022. o općim pravilima usklađenosti proizvoda i usluga sa zahtjevima pristupačnosti.
4) tehnička dokumentacija
Izvornik izjave odobrio je:
Norbert Tátrai
direktor
1) Obavijest o trenutačnom stanju pristupačnosti
Razina pristupačnosti mrežne stranice alinda.hr trenutačno je: Djelomično usklađeno.
U vrijeme izrade ove izjave, alinda.hr djelomično je usklađen s relevantnim zahtjevima pristupačnosti, odnosno sa smjernicama WCAG 2.1 na razini AA.
Sadržaji navedeni u nastavku, koji su označeni kao nepristupačni, još uvijek nisu u potpunosti usklađeni sa zahtjevima pristupačnosti. Naše društvo nastoji u najkraćem mogućem roku provesti sve potrebne dorade kako bi se postigla potpuna pristupačnost.
Popis nepristupačnih sadržaja i planirane mjere za otklanjanje nedostataka navedeni su u nastavku.
Nepristupačni sadržaji:
Poznati su sljedeći nedostaci u pristupačnosti mrežne stranice:
· Postoje tekstovi koji ne ispunjavaju prag kontrasta prema WCAG 2.1 AA smjernicama, odnosno ne osiguravaju minimalni omjer kontrasta 3:1
· Nisu sve tipke ispravno označene; kod ikonskih tipki nedostaje atribut “aria-label”
· Kod pojedinih poveznica nedostaje atribut “href”
· Kod određenih tipki i poveznica nedostaju tekstualne oznake
· Kod nekih slika nedostaje vrijednost “alt” atributa
· Ne sva polja obrasca imaju pravilnu oznaku putem atributa aria-label i aria-labelledby
· U elementu <meta name="viewport"> koristi se parametar user-scalable="no", što nije pravilno jer onemogućuje povećavanje teksta i zumiranje
· Pojedini interaktivni elementi (npr. padajući izbornici, filtri) teško su uporabljivi putem tipkovnice
· U jednom slučaju iframe element ima prazan atribut title
· U pojedinim slučajevima koriste se nevažeći aria tribuni
· Pristupačni nazivi elemenata ne sadrže tekst koji se pojavljuje na vidljivoj oznaci
2) Izjava u skladu s Prilogom 3. Zakona XVII. iz 2022. godine o općim pravilima usklađenosti proizvoda i usluga sa zahtjevima pristupačnosti
Primjenjivi zahtjevi pristupačnosti i izjava o njihovom ispunjavanju:
1. potrebno je osigurati pristupačnost proizvoda koji se koriste tijekom pružanja usluge – tijekom pružanja usluge internetske trgovine alinda.hr ne koriste se proizvodi koji bi podlijegali ovoj obvezi.
2. potrebno je pružiti informacije o funkcioniranju usluge – a ako se tijekom pružanja usluge koriste proizvodi, tada i o vezi između usluge i navedenih proizvoda – te o njihovim značajkama pristupačnosti i interoperabilnosti s pomoćnim uređajima i podržavajućim funkcijama:
2.1. informacije moraju biti dostupne na način koji je moguće percipirati putem više osjetilnih kanala;
2.2. informacije se moraju prikazivati na jasan i razumljiv način;
2.3. informacije se moraju prikazivati na način koji korisnici mogu percipirati;
2.4. sadržaj informacija mora biti dostupan u tekstualnim formatima koji omogućuju izradu alternativnih pomoćnih formata, kako bi informacije bile dostupne i prikazive korisnicima na različite načine i putem više osjetilnih kanala;
2.5. informacije se moraju prikazivati uporabom odgovarajuće veličine slova i tipografije, uzimajući u obzir predvidive okolnosti uporabe, s dostatnim kontrastom te mogućnošću podešavanja razmaka između slova, redaka i odlomaka
2.6. u slučaju nesadržajnih (vizualnih) elemenata, sadržaj mora biti popraćen alternativnim prikazom
2.7. tijekom pružanja usluge potrebne elektroničke informacije moraju se osigurati dosljedno i na odgovarajući način, na način da njihovo prikazivanje bude percipirajuće, upravljivo, razumljivo i stabilno;
Internetska trgovina alinda.hr, kao usluga, pruža detaljne informacije o svom funkcioniranju u Pravilima korištenja usluge, u skladu s gore navedenim zahtjevima. O značajkama pristupačnosti i interoperabilnosti web trgovine dajemo obavijest pod točkom 3) ove Izjave.
3. mrežne stranice (uključujući povezane online aplikacije) i usluge temeljene na mobilnim uređajima (uključujući mobilne aplikacije) moraju se učiniti pristupačnima na dosljedan i odgovarajući način, i to tako da budu percipirajuće, upravljive, razumljive i stabilne:
O ispunjavanju ovog zahtjeva pružamo informacije pod točkom 3) ove Izjave.
4. ako su dostupne, pomoćne usluge (korisničke službe, telefonske korisničke službe, službe tehničke podrške, posredničke usluge i usluge osposobljavanja) moraju putem pristupačnih komunikacijskih metoda pružati informacije o pristupačnosti usluge i njezinoj kompatibilnosti s pomoćnim tehnologijama.
Korisnička služba Hoppline Kft.-a, povezano s pružanjem usluge, pruža informacije u pisanom i usmenom obliku o pristupačnosti usluge i njezinoj kompatibilnosti s pomoćnim tehnologijama.
5. službeno definirani zahtjevi pristupačnosti za usluge elektroničke trgovine:
5.1. pružanje informacija o pristupačnosti proizvoda i usluga koji se prodaju, ako te informacije pruža odgovorni gospodarski subjekt:
Informacijske stranice proizvoda u internetskoj trgovini sadrže podatke o pristupačnosti proizvoda koji se prodaju.
5.2. osiguravanje pristupačnosti funkcija identifikacije korisnika, sigurnosnih funkcija i funkcija plaćanja u slučajevima kada su one dio usluge, a ne proizvoda, i to tako da se prikazuju na percipirajući, upravljiv, razumljiv i stabilan način;
Funkcije identifikacije korisnika, sigurnosne funkcije i funkcije plaćanja u okviru usluge pristupačne su te se prikazuju na percipirajući, upravljiv, razumljiv i stabilan način.
5.3. osiguravanje percipirajućih, upravljivih, razumljivih i stabilnih metoda identifikacije korisnika, elektroničkih potpisa i platnih usluga.
vidi: točka 5.2.
3) Obavijest o značajkama pristupačnosti i interoperabilnosti u skladu s Prilogom 3. Zakona XVII. iz 2022. o općim pravilima usklađenosti proizvoda i usluga sa zahtjevima pristupačnosti
1) Uporaba bez vida
Ako proizvod ili usluga imaju vizualne načine rada, mora se osigurati barem jedan način rada koji ne zahtijeva vid. – Mrežna stranica može se u cijelosti čitati putem softvera za čitanje s ekrana.
2) Uporaba uz ograničen vid
Ako proizvod ili usluga imaju vizualne načine rada, mora se osigurati barem jedan način rada koji omogućuje korisnicima upravljanje proizvodom uz ograničen vid. – Mrežna stranica čitljiva je uz pomoć softvera za čitanje s ekrana.
3) Uporaba bez percepcije boja
Ako proizvod ili usluga imaju vizualne načine rada, mora se osigurati barem jedan način rada koji ne zahtijeva percepciju boja od strane korisnika. – Gdje je relevantno, boja proizvoda navedena je i tekstualno.
4) Uporaba bez sluha
Ako proizvod ili usluga imaju auditivne načine rada, mora se osigurati barem jedan način rada koji ne zahtijeva sluh. – Nije relevantno za internetsku trgovinu.
5) Uporaba uz ograničen sluh
Ako proizvod ili usluga imaju auditivne načine rada, mora se osigurati barem jedan način rada s poboljšanim audio značajkama koji korisnicima omogućuje uporabu uz ograničen sluh. – Nije relevantno za internetsku trgovinu.
6) Uporaba bez sposobnosti stvaranja zvuka
Ako proizvod ili usluga zahtijevaju unos zvuka od korisnika, mora postojati barem jedan način rada koji ne zahtijeva unos zvuka. Unos zvuka obuhvaća sve oralno proizvedene zvukove, poput govora, zviždanja ili pucketanja prstima.
– Nije relevantno za internetsku trgovinu.
7) Uporaba uz ograničene manuelne mogućnosti ili ograničenu fizičku snagu
Ako uporaba proizvoda ili usluge zahtijeva manuelne radnje, mora se osigurati barem jedan način rada koji korisnicima omogućuje uporabu proizvoda na alternativne načine koji ne zahtijevaju preciznu motoričku kontrolu, manuelne intervencije, fizičku snagu ili istodobno upravljanje s više funkcija.
– Nije relevantno za internetsku trgovinu (pristupačnost ovisi o uređaju koji korisnik koristi).
8) Uporaba uz ograničen opseg pokreta
Upravljačke jedinice proizvoda moraju se nalaziti unutar opsega pokreta svih korisnika. Ako proizvod ili usluga imaju manuelni način rada, mora postojati barem jedan način rada koji omogućuje upravljanje uz ograničen opseg pokreta i ograničenu fizičku snagu.
– Nije relevantno za internetsku trgovinu (pristupačnost ovisi o uređaju koji korisnik koristi).
9) Smanjenje rizika od napada izazvanih fotosenzitivnošću
Ako proizvod ima vizualne načine rada, potrebno je izbjegavati načine rada koji bi mogli izazvati napadaje zbog fotosenzitivnosti.
– Dizajn internetske trgovine pruža zaštitu od napada izazvanih fotosenzitivnošću.
10) Uporaba uz ograničene kognitivne sposobnosti
Proizvod ili usluga mora sadržavati barem jedan način rada koji sadrži elemente koji olakšavaju i pojednostavljuju uporabu.
– Internetska trgovina služi kao sučelje za sklapanje ugovora. Sukladno tome, korisnik mora posjedovati kognitivnu sposobnost potrebnu za sklapanje građanskopravnog pravnog posla. Korisnik koji posjeduje navedenu sposobnost može razumjeti i koristiti funkcije internetske trgovine..
11) Zaštita podataka
Ako proizvod ili usluga sadrži značajke koje osiguravaju pristupačnost, mora postojati barem jedan način rada koji tijekom uporabe tih značajki osigurava zaštitu podataka.
– Funkcioniranje mrežne stranice općenito je usklađeno sa zahtjevima zaštite osobnih podataka.
4) Tehnička dokumentacija
U pogledu pristupačnosti, usluga slijedi sljedeće standarde i smjernice:
· WCAG 2.1 AA razina (Web Content Accessibility Guidelines)
· EN 301 549 (EU standard pristupačnosti za informatičke proizvode i usluge)
· Direktiva (EU) 2019/882 (European Accessibility Act)
Primijenjene tehnologije i okviri:
· HTML5, CSS3, JavaScript (Jquery okvir)
· Web poslužitelj: Nginx
· Backend: PHP – Laravel
· CMS / administratorsko sučelje: prilagođeno rješenje
· Testiranje pomoću čitača ekrana (planirano)
· Ručno testiranje
Funkcije pristupačnosti:
· Alternativni tekstovi: većina slika i vizualnih elemenata ima dodijeljen alt atribut
· Ispravna hijerarhija naslova
· Omjer kontrasta: nastojimo osigurati najmanje 4,5:1 (razina AA)
· Navigacija: nastojimo postići potpunu navigaciju dostupnu putem tipkovnice
· Responzivan dizajn: optimizirano za mobilne telefone i tablete
· Obrazci: nastojimo osigurati da sva polja imaju dodijeljenu oznaku (label), uz podršku ARIA mehanizama za rukovanje pogreškama
· Pogreške / pomoć: u slučaju pogreške u obrascu prikazuje se poruka o pogrešci
· Sprječavanje “zaglavljenosti”: modalni prozori mogu se zatvoriti i tipkom ESC
Postupci testiranja:
· Ručna provjera
· Automatski alati:
o https://www.accessibilitychecker.org
o https://freeaccessibilitychecker.skynettechnologies.com
o Lighthouse
· Interni QA: Na temelju testiranja provedenog u 2. tromjesečju 2025. – djelomična usklađenost
